Suporte
Lemos todas as mensagens e respondemos o mais rápido possível, geralmente em um ou dois dias úteis.
Perguntas frequentes
Como excluo minha conta?
No app: Configurações → Excluir conta. Todas as suas publicações, comentários, chats e arquivos são excluídos de forma permanente. Mais detalhes: página de exclusão de conta.
Esqueci minha senha
Na tela de login, toque em Esqueceu a senha? e informe o e-mail da conta: enviaremos um link de redefinição. Não chegou? Verifique a caixa de spam.
Perdi o acesso à verificação em duas etapas
Use um dos códigos de backup (Códigos de backup) que você salvou na configuração. Se não os tiver, escreva para support@hopecore.link a partir do e-mail da conta.
Como denuncio uma publicação ou uma pessoa?
Toque em Denunciar ao lado de uma publicação, comentário, som, mensagem ou no perfil. Você também pode Bloquear. Mais detalhes: Diretrizes da comunidade.
Minha publicação foi removida. Foi um erro?
Algumas verificações são automáticas e podem errar. Escreva para support@hopecore.link com seu nome de usuário e a descrição da publicação, e revisaremos a decisão.
Como mudo o tema ou o idioma?
Configurações → Tema ou Idioma. Por padrão, o app segue o tema e o idioma do seu celular. Temas comprados voltam com Restaurar compras.
Relatar um erro ou sugerir uma ideia
Escreva para support@hopecore.link com o modelo do celular, a versão do sistema e o que aconteceu. Uma captura de tela ajuda muito.
Denunciar uma publicação
O mais rápido é no próprio app, com o botão Denunciar. Se você abriu uma publicação no site, escreva para nós e inclua o link dela.
Seus dados e sua segurança
- Política de privacidade
- Termos de uso
- Diretrizes da comunidade
- Relate uma vulnerabilidade de segurança para security@hopecore.link.