Assistenza
Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo il prima possibile, di solito entro uno o due giorni lavorativi.
Domande frequenti
Come elimino il mio account?
Nell’app: Impostazioni → Elimina account. Tutti i tuoi post, commenti, chat e file vengono eliminati in modo definitivo. Dettagli: pagina di eliminazione dell’account.
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso tocca Password dimenticata? e inserisci l’e-mail dell’account: ti invieremo un link per reimpostarla. Nessuna e-mail? Controlla la cartella spam.
Ho perso l’accesso alla verifica in due passaggi
Usa uno dei codici di backup (Codici di backup) salvati durante la configurazione. Se non li hai, scrivi a support@hopecore.link dall’e-mail del tuo account.
Come segnalo un post o una persona?
Tocca Segnala accanto a un post, un commento, un suono, un messaggio o sul profilo. Puoi anche Blocca. Dettagli: Linee guida della community.
Il mio post è stato rimosso. È un errore?
Alcuni controlli sono automatici e possono sbagliare. Scrivi a support@hopecore.link con il tuo nome utente e una descrizione del post: riesamineremo la decisione.
Come cambio tema o lingua?
Impostazioni → Tema o Lingua. Per impostazione predefinita l’app segue tema e lingua del telefono. I temi acquistati tornano con Ripristina acquisti.
Segnalare un errore o proporre un’idea
Scrivi a support@hopecore.link indicando il modello del telefono, la versione del sistema e cosa è successo. Uno screenshot aiuta molto.
Segnalare un post
Il modo più rapido è farlo nell’app, con il pulsante Segnala. Se hai aperto un post sul sito, scrivici allegando il link.
I tuoi dati e la sicurezza
- Informativa sulla privacy
- Termini di servizio
- Linee guida della community
- Segnala una vulnerabilità di sicurezza a security@hopecore.link.