Support
We lezen elk bericht en antwoorden zo snel mogelijk, meestal binnen een à twee werkdagen.
Veelgestelde vragen
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app: Instellingen → Account verwijderen. Al je berichten, reacties, chats en bestanden worden definitief verwijderd. Meer: pagina over accountverwijdering.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Tik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten? en vul het e-mailadres van je account in: we sturen een link om het te herstellen. Geen e-mail? Kijk in je spammap.
Ik heb geen toegang meer tot verificatie in twee stappen
Gebruik een van de back-upcodes (Back-upcodes) die je bij het instellen hebt bewaard. Heb je ze niet, schrijf dan naar support@hopecore.link vanaf het e-mailadres van je account.
Hoe meld ik een bericht of een persoon?
Tik op Melden naast een bericht, reactie, geluid, bericht of op een profiel. Je kunt ook Blokkeren. Meer: Communityrichtlijnen.
Mijn bericht is verwijderd. Is dat een vergissing?
Sommige controles zijn automatisch en kunnen fout zijn. Schrijf naar support@hopecore.link met je gebruikersnaam en een beschrijving van het bericht, dan bekijken we de beslissing opnieuw.
Hoe verander ik het thema of de taal?
Instellingen → Thema of Taal. Standaard volgt de app het thema en de taal van je telefoon. Gekochte thema’s komen terug met Aankopen herstellen.
Een fout melden of een idee voorstellen
Schrijf naar support@hopecore.link met je telefoonmodel, de systeemversie en wat er gebeurde. Een screenshot helpt enorm.
Een bericht melden
Het snelst gaat het in de app, met de knop Melden. Heb je een bericht op de website geopend, schrijf ons dan en voeg de link toe.
Je gegevens en veiligheid
- Privacybeleid
- Gebruiksvoorwaarden
- Communityrichtlijnen
- Meld een beveiligingslek via security@hopecore.link.