Podpora
Čteme každou zprávu a odpovídáme co nejrychleji, obvykle do jednoho až dvou pracovních dnů.
Často kladené dotazy
Jak smažu svůj účet?
V aplikaci: Nastavení → Smazat účet. Všechny vaše příspěvky, komentáře, chaty a soubory budou nenávratně smazány. Více: stránka o smazání účtu.
Zapomněl(a) jsem heslo
Na přihlašovací obrazovce klepněte na Zapomněli jste heslo? a zadejte e-mail účtu: pošleme odkaz pro obnovení. E-mail nedorazil? Zkontrolujte složku spam.
Ztratil(a) jsem přístup k dvoufázovému ověření
Použijte jeden ze záložních kódů (Záložní kódy), které jste si uložili při nastavení. Pokud je nemáte, napište na support@hopecore.link z e-mailu účtu.
Jak nahlásím příspěvek nebo člověka?
Klepněte na Nahlásit u příspěvku, komentáře, zvuku, zprávy nebo v profilu. Můžete také Zablokovat. Více: Pravidla komunity.
Můj příspěvek byl odstraněn. Je to chyba?
Část kontrol probíhá automaticky a může se mýlit. Napište na support@hopecore.link své uživatelské jméno a popis příspěvku a rozhodnutí přezkoumáme.
Jak změním motiv nebo jazyk?
Nastavení → Motiv nebo Jazyk. Ve výchozím nastavení aplikace přebírá motiv a jazyk telefonu. Zakoupené motivy se vrátí tlačítkem Obnovit nákupy.
Nahlásit chybu nebo navrhnout nápad
Napište na support@hopecore.link: model telefonu, verzi systému a co se stalo. Snímek obrazovky moc pomáhá.
Nahlášení příspěvku
Nejrychlejší je to v aplikaci, tlačítkem Nahlásit. Pokud jste příspěvek otevřeli na webu, napište nám a přiložte jeho odkaz.
Vaše údaje a bezpečnost
- Zásady ochrany osobních údajů
- Podmínky používání
- Pravidla komunity
- Zranitelnost zabezpečení nahlaste na security@hopecore.link.