Zásady ochrany osobních údajů
Shromažďujeme jen to, co HopeCore potřebuje k provozu, vaše údaje neprodáváme a nezobrazujeme reklamu. Níže najdete podrobnosti srozumitelným jazykem.
Toto je překlad poskytnutý pro pohodlí. Při rozdílech platí ukrajinská verze.
Kdo odpovídá za vaše údaje
HopeCore (mobilní aplikaci a web hopecore.link) provozuje její vývojář, fyzická osoba se sídlem na Ukrajině („my“, „HopeCore“). Rozhodujeme, proč a jak se vaše osobní údaje zpracovávají, a jsme tedy jejich správcem.
S dotazy k údajům pište na privacy@hopecore.link.
Jaké údaje zpracováváme
| Kategorie | Co přesně | Proč |
|---|---|---|
| Účet | E-mailová adresa, heslo, uživatelské jméno, zobrazované jméno, profilová fotka, popis, jazyk aplikace, datum vytvoření účtu. | Registrace, přihlášení, zobrazení vašeho profilu ostatním. |
| Váš obsah | Příspěvky (videa, fotky, popisky, zvolený zvuk), komentáře, lajky a uložené položky, soukromé zprávy, reakce, sdílený obsah, žádosti o přátelství, seznamy přátel a blokovaných. | Provoz aplikace: zveřejňování, prohlížení, vyhledávání, chaty. |
| Bezpečnost a moderace | Nahlášení a jejich výsledky, rozhodnutí moderátorů, dřívější verze upravených zpráv (30 dní), počítadla akcí proti spamu, nastavení dvoufázového ověření. | Ochrana lidí a služby, vyřizování nahlášení, prevence zneužití. |
| Technické údaje | IP adresa, typ zařízení, verze aplikace a systému v technických záznamech našich poskytovatelů; signál pravosti aplikace (Firebase App Check). | Bezpečnost, odstraňování poruch, ochrana před padělanými klienty. |
| Ve vašem zařízení | Zvolený motiv, jazyk, velikost textu, mezipaměť obrázků a videí, historie hledání. | Pohodlí. Tyto údaje zůstávají ve vašem telefonu a k nám se nikdy nedostanou. |
Fotoaparát a galerie. Aplikace přistupuje k fotoaparátu a fotkám jen tehdy, když sami přidáváte snímek nebo video. Nečteme vaše kontakty a neshromažďujeme polohu.
Reklama a sledování. HopeCore neobsahuje reklamní ani analytické knihovny, nesledujeme vás napříč aplikacemi a neprodáváme údaje.
Jak údaje používáme
- abychom vytvořili váš účet a umožnili vám přihlášení a používání aplikace;
- abychom zobrazovali vaše příspěvky, profil a zprávy těm, komu jsou určeny;
- abychom posílali servisní e-maily: potvrzení e-mailu, obnovení hesla, kódy dvoufázového ověření;
- abychom vyřizovali nahlášení, bojovali proti spamu, podvodům a zakázanému obsahu a chránili uživatele, zejména děti;
- abychom dodržovali zákon a reagovali na zákonné žádosti orgánů.
Právní základy (pro uživatele z EU a Spojeného království): plnění smlouvy (Podmínky používání), náš oprávněný zájem na bezpečnosti služby, plnění právních povinností a tam, kde je třeba, váš souhlas.
Automatická a lidská moderace
Aby bylo HopeCore bezpečné, kontrolujeme obsah, který veřejně sdílíte.
- Automatické kontroly. Příspěvky (popisek, obrázky, snímky z videa), komentáře, názvy zvuků a také jméno, popis a fotka profilu se odesílají do moderační služby OpenAI. Posuzuje, zda neobsahují sexuální obsah, násilí, sebepoškozování, nenávist nebo výhrůžky. Údaje se předávají jen pro tuto kontrolu.
- Známý materiál sexuálního zneužívání dětí (CSAM). Obrázky doručované přes naši mediální doménu kontroluje nástroj Cloudflare, který je porovnává s databázemi známého materiálu. Při shodě se přístup k souboru zablokuje a my to oznámíme příslušným orgánům, jak vyžaduje zákon.
- Soukromé zprávy se automaticky neskenují. Moderátor vidí zprávu jen tehdy, když byla nahlášena: samotnou zprávu, několik předchozích pro kontext a, pokud byla upravena, její dřívější verze.
- Automatické rozhodnutí může obsah skrýt, dokud jej neposoudí člověk. Pokud si myslíte, že šlo o chybu, napište na support@hopecore.link a rozhodnutí přezkoumáme.
Komu údaje předáváme
Osobní údaje neprodáváme. K provozu služby využíváme poskytovatele (zpracovatele), kteří jednají podle našich pokynů:
| Poskytovatel | Účel |
|---|---|
| Google (Firebase, Google Cloud) | Ověřování, databáze, serverové funkce (Frankfurt, Německo), hosting webu, kontrola pravosti aplikace, odesílání servisních e-mailů. |
| Cloudflare | Ukládání videí, fotek a avatarů (R2), rychlé doručování (CDN), detekce CSAM, DNS a pošta domény. |
| Oracle Cloud | Vyhledávací server (Frankfurt, Německo): index veřejných příspěvků a profilů. |
| OpenAI | Automatická kontrola veřejného obsahu na zakázaný materiál (viz výše). |
| Apple, Google Play | Distribuce aplikace a zpracování plateb, pokud kupujete placené funkce. Vaše platební údaje nikdy nevidíme. |
Údaje můžeme také zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nutné k ochraně života, bezpečnosti lidí či našich práv, včetně oznámení materiálu sexuálního zneužívání dětí.
Předávání do zahraničí. Poskytovatelé mohou údaje zpracovávat v EU, USA a dalších zemích. Vybíráme poskytovatele s odpovídající úrovní ochrany a spoléháme na standardní smluvní záruky, které nabízejí.
Co vidí ostatní uživatelé
Vaše uživatelské jméno, zobrazované jméno, profilová fotka, popis a příspěvky jsou veřejné. Soukromé zprávy vidí jen účastníci konverzace. Váš e-mail se ostatním uživatelům nikdy nezobrazuje.
Jak dlouho údaje uchováváme
- Údaje účtu a obsah se uchovávají, dokud váš účet existuje.
- Když účet smažete, okamžitě odstraníme profil, příspěvky, komentáře, chaty, mediální soubory, zvuky, uživatelské jméno a servisní záznamy. Ze záloh poskytovatelů údaje zmizí v omezené době podle jejich pravidel.
- Dřívější verze upravených zpráv se uchovávají 30 dní, abyste je vy i ostatní mohli nahlásit.
- Pokud je obsah předmětem oznámení orgánům činným v trestním řízení, můžeme jej i související údaje uchovávat, jak dlouho vyžaduje zákon.
- Technické záznamy u poskytovatelů se uchovávají podle jejich pravidel, obvykle krátce.
Vaše práva
Kdykoli můžete:
- zobrazit a změnit údaje profilu v aplikaci („Profil“ → „Upravit“);
- smazat účet se vším obsahem: „Nastavení“ → „Smazat účet“ (podrobnosti);
- požádat o kopii svých údajů, opravu nebo omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování či odvolat souhlas napsáním na privacy@hopecore.link. Odpovíme do 30 dnů;
- podat stížnost u úřadu pro ochranu údajů: na Ukrajině u Zmocněnce Nejvyšší rady pro lidská práva, v EU u dozorového úřadu vaší země.
Děti
HopeCore je určen lidem od 13 let. Vědomě neshromažďujeme údaje mladších dětí. Pokud zjistíte, že účet vytvořilo dítě mladší 13 let, napište nám a účet smažeme.
Zabezpečení údajů
Údaje chráníme šifrováním při přenosu (HTTPS), pravidly přístupu k databázi, kontrolou pravosti aplikace a volitelným dvoufázovým ověřením. Žádný systém není stoprocentně bezpečný, proto doporučujeme unikátní heslo a zapnutí dvoufázového ověření. O zranitelnostech informujte na security@hopecore.link.
Změny těchto zásad
Pokud provedeme podstatné změny, informujeme vás o nich v aplikaci nebo e-mailem před jejich účinností. Datum poslední revize je uvedeno nahoře na stránce.
Kontakt
Dotazy k ochraně soukromí: privacy@hopecore.link. Obecná podpora: support@hopecore.link.