Política de privacidade
Coletamos apenas o que o HopeCore precisa para funcionar, não vendemos seus dados e não exibimos anúncios. Aqui estão os detalhes, em linguagem simples.
Esta é uma tradução fornecida por conveniência. Se houver diferença em relação à versão ucraniana, prevalece a ucraniana.
Quem é responsável pelos seus dados
O HopeCore (o app para celular e o site hopecore.link) é operado por seu desenvolvedor, uma pessoa física sediada na Ucrânia («nós», «HopeCore»). Decidimos para que e como seus dados pessoais são tratados e, por isso, somos o controlador.
Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para privacy@hopecore.link.
Que dados tratamos
| Categoria | O que exatamente | Para quê |
|---|---|---|
| Conta | Endereço de e-mail, senha, nome de usuário, nome de exibição, foto de perfil, descrição, idioma do app, data de criação da conta. | Cadastro, login, exibição do seu perfil a outras pessoas. |
| Seu conteúdo | Publicações (vídeos, fotos, legendas, som escolhido), comentários, curtidas e itens salvos, mensagens privadas, reações, conteúdo compartilhado, pedidos de amizade, suas listas de amigos e de bloqueados. | Funcionamento do app: publicar, assistir, buscar, conversar. |
| Segurança e moderação | Denúncias e seus resultados, decisões dos moderadores, versões anteriores de mensagens editadas (30 dias), contadores de ações contra spam, configurações da verificação em duas etapas. | Proteger as pessoas e o serviço, tratar denúncias, prevenir abusos. |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, versão do app e do sistema nos registros técnicos de nossos provedores; um sinal de autenticidade do app (Firebase App Check). | Segurança, correção de falhas, proteção contra clientes falsificados. |
| No seu dispositivo | Tema escolhido, idioma, tamanho do texto, cache de imagens e vídeos, histórico de buscas. | Conveniência. Esses dados ficam no seu celular e nunca chegam até nós. |
Câmera e galeria. O app acessa a câmera e as fotos somente quando você mesmo adiciona uma imagem ou um vídeo. Não lemos seus contatos nem coletamos localização.
Anúncios e rastreamento. O HopeCore não contém bibliotecas de publicidade ou análise, não rastreamos você entre aplicativos e não vendemos dados.
Como usamos os dados
- para criar sua conta e permitir que você entre e use o app;
- para mostrar suas publicações, seu perfil e suas mensagens às pessoas a quem se destinam;
- para enviar e-mails de serviço: confirmação de e-mail, redefinição de senha, códigos da verificação em duas etapas;
- para tratar denúncias, combater spam, fraude e conteúdo proibido e proteger os usuários, especialmente crianças;
- para cumprir a lei e responder a solicitações legais de autoridades.
Bases legais (para usuários da UE e do Reino Unido): execução de contrato (os Termos de uso), nosso interesse legítimo na segurança do serviço, cumprimento de obrigações legais e, quando necessário, seu consentimento.
Moderação automática e humana
Para manter o HopeCore seguro, analisamos o conteúdo que você compartilha publicamente.
- Verificações automáticas. Publicações (legenda, imagens, quadros de vídeo), comentários, títulos de sons, além do nome, da descrição e da foto do perfil são enviados ao serviço de moderação da OpenAI. Ele avalia se contêm conteúdo sexual, violência, automutilação, ódio ou ameaças. Os dados são enviados apenas para essa verificação.
- Material conhecido de abuso sexual infantil (CSAM). As imagens servidas pelo nosso domínio de mídia são verificadas por uma ferramenta da Cloudflare que as compara com bancos de dados de material conhecido. Havendo correspondência, o acesso ao arquivo é bloqueado e comunicamos às autoridades competentes, como a lei exige.
- Mensagens privadas não são escaneadas automaticamente. Um moderador só vê uma mensagem se ela tiver sido denunciada: a própria mensagem, algumas anteriores para contexto e, se foi editada, suas versões anteriores.
- Uma decisão automática pode ocultar conteúdo até que uma pessoa o revise. Se você acha que foi um erro, escreva para support@hopecore.link e revisaremos a decisão.
Quem recebe seus dados
Não vendemos dados pessoais. Para operar o serviço usamos provedores (operadores) que atuam segundo nossas instruções:
| Provedor | Finalidade |
|---|---|
| Google (Firebase, Google Cloud) | Autenticação, banco de dados, funções de servidor (Frankfurt, Alemanha), hospedagem do site, verificação da autenticidade do app, envio de e-mails de serviço. |
| Cloudflare | Armazenamento de vídeos, fotos e avatares (R2), entrega rápida (CDN), detecção de CSAM, DNS e e-mail do domínio. |
| Oracle Cloud | Servidor de busca (Frankfurt, Alemanha): um índice de publicações e perfis públicos. |
| OpenAI | Verificação automática de conteúdo público em busca de material proibido (veja acima). |
| Apple, Google Play | Distribuição do app e processamento de pagamentos se você comprar recursos pagos. Nunca vemos seus dados de pagamento. |
Também podemos divulgar dados quando a lei exigir ou quando for necessário para proteger a vida, a segurança das pessoas ou nossos direitos, inclusive para comunicar material de abuso sexual infantil.
Transferências internacionais. Os provedores podem tratar dados na UE, nos EUA e em outros países. Escolhemos provedores com nível adequado de proteção e contamos com as garantias contratuais padrão que oferecem.
O que outros usuários podem ver
Seu nome de usuário, nome de exibição, foto de perfil, descrição e publicações são públicos. As mensagens privadas só são vistas pelos participantes da conversa. Seu e-mail nunca é mostrado a outros usuários.
Por quanto tempo guardamos os dados
- Os dados da conta e o conteúdo são mantidos enquanto sua conta existir.
- Quando você exclui a conta, apagamos imediatamente seu perfil, publicações, comentários, chats, arquivos de mídia, sons, nome de usuário e registros de serviço. Os dados somem dos backups dos provedores em prazo limitado, conforme as políticas deles.
- Versões anteriores de mensagens editadas são guardadas por 30 dias para que você e outras pessoas possam denunciá-las.
- Se o conteúdo for objeto de denúncia às autoridades, podemos guardá-lo e os dados relacionados pelo tempo que a lei exigir.
- Registros técnicos mantidos pelos provedores seguem as políticas deles, geralmente por pouco tempo.
Seus direitos
A qualquer momento você pode:
- ver e alterar os dados do seu perfil no app («Perfil» → «Editar»);
- excluir sua conta com todo o seu conteúdo: «Configurações» → «Excluir conta» (detalhes);
- solicitar uma cópia dos seus dados, correção ou limitação do tratamento, opor-se ao tratamento ou retirar o consentimento escrevendo para privacy@hopecore.link. Respondemos em até 30 dias;
- apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados: na Ucrânia, o Comissário de Direitos Humanos do Parlamento ucraniano; na UE, a autoridade de supervisão do seu país.
Crianças
O HopeCore é destinado a pessoas com 13 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores. Se você descobrir que alguém com menos de 13 anos criou uma conta, escreva para nós e a excluiremos.
Segurança dos dados
Protegemos os dados com criptografia em trânsito (HTTPS), regras de acesso ao banco de dados, verificação da autenticidade do app e verificação em duas etapas opcional. Nenhum sistema é 100% seguro, por isso recomendamos uma senha única e ativar a verificação em duas etapas. Comunique vulnerabilidades a security@hopecore.link.
Alterações desta política
Se fizermos mudanças relevantes, avisaremos no app ou por e-mail antes de entrarem em vigor. A data da última revisão aparece no topo da página.
Contato
Dúvidas sobre privacidade: privacy@hopecore.link. Suporte geral: support@hopecore.link.