Politique de confidentialité
Nous ne collectons que ce dont HopeCore a besoin pour fonctionner, nous ne vendons pas vos données et nous n’affichons pas de publicité. Voici le détail, en termes simples.
Ceci est une traduction fournie à titre indicatif. En cas de différence, la version ukrainienne prévaut.
Qui est responsable de vos données
HopeCore (l’application mobile et le site hopecore.link) est exploité par son développeur, une personne physique établie en Ukraine (« nous », « HopeCore »). Nous décidons pourquoi et comment vos données personnelles sont traitées : nous en sommes donc le responsable du traitement.
Pour toute question sur vos données, écrivez à privacy@hopecore.link.
Les données que nous traitons
| Catégorie | Quoi exactement | Pourquoi |
|---|---|---|
| Compte | Adresse e-mail, mot de passe, nom d’utilisateur, nom affiché, photo de profil, description, langue de l’application, date de création du compte. | Inscription, connexion, affichage de votre profil aux autres. |
| Vos contenus | Publications (vidéos, photos, légendes, son choisi), commentaires, likes et enregistrements, messages privés, réactions, contenus partagés, demandes d’amis, vos listes d’amis et de personnes bloquées. | Fonctionnement de l’application : publier, consulter, rechercher, discuter. |
| Sécurité et modération | Signalements et leur issue, décisions des modérateurs, anciennes versions de messages modifiés (30 jours), compteurs d’actions contre le spam, réglages de la vérification en deux étapes. | Protéger les personnes et le service, traiter les signalements, prévenir les abus. |
| Données techniques | Adresse IP, type d’appareil, version de l’application et du système dans les journaux techniques de nos prestataires ; un signal d’authenticité de l’application (Firebase App Check). | Sécurité, correction des pannes, protection contre les clients falsifiés. |
| Sur votre appareil | Thème choisi, langue, taille du texte, cache d’images et de vidéos, historique de recherche. | Confort. Ces données restent sur votre téléphone et ne nous parviennent jamais. |
Appareil photo et galerie. L’application n’accède à l’appareil photo et aux photos que lorsque vous ajoutez vous-même une image ou une vidéo. Nous ne lisons pas vos contacts et ne collectons pas la localisation.
Publicité et suivi. HopeCore ne contient aucune bibliothèque publicitaire ou d’analyse, nous ne vous suivons pas d’une application à l’autre et nous ne vendons pas de données.
Comment nous utilisons les données
- pour créer votre compte, vous permettre de vous connecter et d’utiliser l’application ;
- pour montrer vos publications, votre profil et vos messages aux personnes à qui ils sont destinés ;
- pour envoyer des e-mails de service : confirmation d’adresse, réinitialisation du mot de passe, codes de vérification en deux étapes ;
- pour traiter les signalements, lutter contre le spam, la fraude et les contenus interdits, et protéger les utilisateurs, en particulier les enfants ;
- pour respecter la loi et répondre aux demandes légales des autorités.
Bases juridiques (pour les utilisateurs de l’UE et du Royaume-Uni) : exécution d’un contrat (les Conditions d’utilisation), notre intérêt légitime à assurer la sécurité du service, le respect d’obligations légales et, lorsque c’est nécessaire, votre consentement.
Modération automatique et humaine
Pour que HopeCore reste sûr, nous examinons les contenus que vous partagez publiquement.
- Vérifications automatiques. Les publications (légende, images, images de vidéos), commentaires, titres de sons, ainsi que le nom, la description et la photo du profil sont envoyés au service de modération d’OpenAI. Il évalue s’ils contiennent du contenu sexuel, de la violence, de l’automutilation, de la haine ou des menaces. Les données sont transmises uniquement pour cette vérification.
- Contenus connus d’abus sexuels sur mineurs (CSAM). Les images servies via notre domaine média sont contrôlées par un outil de Cloudflare qui les compare à des bases de contenus connus. En cas de correspondance, l’accès au fichier est bloqué et nous le signalons aux autorités compétentes, comme la loi l’exige.
- Les messages privés ne sont pas analysés automatiquement. Un modérateur ne voit un message que s’il a été signalé : le message lui-même, quelques messages précédents pour le contexte et, s’il a été modifié, ses versions antérieures.
- Une décision automatique peut masquer un contenu jusqu’à l’examen par une personne. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, écrivez à support@hopecore.link et nous réexaminerons la décision.
Qui reçoit vos données
Nous ne vendons pas de données personnelles. Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel à des prestataires (sous-traitants) qui agissent selon nos instructions :
| Prestataire | Finalité |
|---|---|
| Google (Firebase, Google Cloud) | Authentification, base de données, fonctions serveur (Francfort, Allemagne), hébergement du site, contrôle de l’authenticité de l’application, envoi des e-mails de service. |
| Cloudflare | Stockage des vidéos, photos et avatars (R2), diffusion rapide (CDN), détection de CSAM, DNS et messagerie du domaine. |
| Oracle Cloud | Serveur de recherche (Francfort, Allemagne) : un index des publications et profils publics. |
| OpenAI | Vérification automatique des contenus publics pour détecter du matériel interdit (voir ci-dessus). |
| Apple, Google Play | Distribution de l’application et traitement des paiements si vous achetez des fonctions payantes. Nous ne voyons jamais vos données de paiement. |
Nous pouvons aussi divulguer des données lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger la vie, la sécurité des personnes ou nos droits, y compris pour signaler des contenus d’abus sexuels sur mineurs.
Transferts internationaux. Les prestataires peuvent traiter des données dans l’UE, aux États-Unis et dans d’autres pays. Nous choisissons des prestataires offrant un niveau de protection adéquat et nous appuyons sur les garanties contractuelles types qu’ils proposent.
Ce que les autres utilisateurs peuvent voir
Votre nom d’utilisateur, votre nom affiché, votre photo de profil, votre description et vos publications sont publics. Les messages privés ne sont visibles que par les participants à la conversation. Votre adresse e-mail n’est jamais montrée aux autres utilisateurs.
Combien de temps nous conservons les données
- Les données du compte et les contenus sont conservés tant que votre compte existe.
- Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons immédiatement votre profil, vos publications, commentaires, conversations, fichiers multimédias, sons, nom d’utilisateur et données de service. Les données disparaissent des sauvegardes des prestataires dans un délai limité, selon leurs règles.
- Les versions antérieures des messages modifiés sont conservées 30 jours afin que vous et d’autres puissiez les signaler.
- Si un contenu fait l’objet d’un signalement aux forces de l’ordre, nous pouvons le conserver, ainsi que les données associées, aussi longtemps que la loi l’exige.
- Les journaux techniques conservés par les prestataires le sont selon leurs propres règles, généralement brièvement.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- consulter et modifier les données de votre profil dans l’application (« Profil » → « Modifier ») ;
- supprimer votre compte avec tous vos contenus : « Paramètres » → « Supprimer le compte » (détails) ;
- demander une copie de vos données, leur rectification ou la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou retirer votre consentement en écrivant à privacy@hopecore.link. Nous répondons sous 30 jours ;
- introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données : en Ukraine, le Commissaire aux droits de l’homme du Parlement ukrainien ; dans l’UE, l’autorité de contrôle de votre pays.
Enfants
HopeCore s’adresse aux personnes de 13 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants plus jeunes. Si vous apprenez qu’un enfant de moins de 13 ans a créé un compte, écrivez-nous et nous le supprimerons.
Sécurité des données
Nous protégeons les données par le chiffrement en transit (HTTPS), des règles d’accès à la base de données, la vérification de l’authenticité de l’application et la vérification en deux étapes facultative. Aucun système n’est sûr à 100 %, nous vous recommandons donc un mot de passe unique et d’activer la vérification en deux étapes. Signalez toute vulnérabilité à security@hopecore.link.
Modifications de cette politique
Si nous apportons des changements importants, nous vous en informerons dans l’application ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. La date de la dernière révision figure en haut de la page.
Contact
Questions de confidentialité : privacy@hopecore.link. Assistance générale : support@hopecore.link.