Política de privacidad
Solo recogemos lo que HopeCore necesita para funcionar, no vendemos tus datos y no mostramos publicidad. Aquí tienes los detalles, en lenguaje claro.
Esta es una traducción facilitada por comodidad. Si difiere de la versión ucraniana, prevalece la ucraniana.
Quién es responsable de tus datos
HopeCore (la aplicación móvil y el sitio hopecore.link) está gestionado por su desarrollador, una persona física establecida en Ucrania («nosotros», «HopeCore»). Decidimos para qué y cómo se tratan tus datos personales, por lo que somos el responsable del tratamiento.
Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a privacy@hopecore.link.
Qué datos tratamos
| Categoría | Qué exactamente | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, contraseña, nombre de usuario, nombre visible, foto de perfil, descripción, idioma de la app, fecha de creación de la cuenta. | Registro, inicio de sesión, mostrar tu perfil a otros. |
| Tu contenido | Publicaciones (vídeos, fotos, pies de foto, sonido elegido), comentarios, likes y guardados, mensajes privados, reacciones, contenido compartido, solicitudes de amistad, tus listas de amigos y de bloqueados. | Funcionamiento de la app: publicar, ver, buscar, chats. |
| Seguridad y moderación | Avisos y su resultado, decisiones de los moderadores, versiones anteriores de mensajes editados (30 días), contadores de acciones contra el spam, ajustes de la verificación en dos pasos. | Proteger a las personas y al servicio, tramitar avisos, prevenir abusos. |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, versión de la app y del sistema en los registros técnicos de nuestros proveedores; una señal de autenticidad de la app (Firebase App Check). | Seguridad, corrección de fallos, protección frente a clientes falsificados. |
| En tu dispositivo | Tema elegido, idioma, tamaño del texto, caché de imágenes y vídeos, historial de búsqueda. | Comodidad. Estos datos se quedan en tu móvil y nunca nos llegan. |
Cámara y galería. La app accede a la cámara y a las fotos solo cuando tú añades una imagen o un vídeo. No leemos tus contactos ni recogemos la ubicación.
Publicidad y rastreo. HopeCore no contiene bibliotecas de publicidad ni de analítica, no te rastreamos entre aplicaciones y no vendemos datos.
Cómo usamos los datos
- para crear tu cuenta y permitirte iniciar sesión y usar la app;
- para mostrar tus publicaciones, tu perfil y tus mensajes a las personas a las que van dirigidos;
- para enviar correos de servicio: confirmación del correo, restablecimiento de contraseña, códigos de la verificación en dos pasos;
- para tramitar avisos, combatir el spam, el fraude y el contenido prohibido, y proteger a los usuarios, sobre todo a los menores;
- para cumplir la ley y responder a solicitudes legales de las autoridades.
Bases jurídicas (para usuarios de la UE y del Reino Unido): ejecución de un contrato (los Términos del servicio), nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando haga falta, tu consentimiento.
Moderación automática y humana
Para que HopeCore sea seguro, revisamos el contenido que compartes públicamente.
- Comprobaciones automáticas. Las publicaciones (pie de foto, imágenes, fotogramas de vídeo), los comentarios, los títulos de sonidos, y el nombre, la descripción y la foto del perfil se envían al servicio de moderación de OpenAI. Este evalúa si contienen contenido sexual, violencia, autolesión, odio o amenazas. Los datos se envían solo para esta comprobación.
- Material conocido de abuso sexual infantil (CSAM). Las imágenes servidas a través de nuestro dominio de medios las comprueba una herramienta de Cloudflare que las compara con bases de datos de material conocido. Si hay coincidencia, se bloquea el acceso al archivo y lo comunicamos a las autoridades competentes, como exige la ley.
- Los mensajes privados no se escanean automáticamente. Un moderador solo ve un mensaje si ha sido denunciado: el propio mensaje, algunos anteriores como contexto y, si se editó, sus versiones previas.
- Una decisión automática puede ocultar contenido hasta que lo revise una persona. Si crees que fue un error, escribe a support@hopecore.link y revisaremos la decisión.
Quién recibe tus datos
No vendemos datos personales. Para el funcionamiento del servicio usamos proveedores (encargados del tratamiento) que actúan según nuestras instrucciones:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Google (Firebase, Google Cloud) | Autenticación, base de datos, funciones del servidor (Fráncfort, Alemania), alojamiento del sitio, comprobación de la autenticidad de la app, envío de correos de servicio. |
| Cloudflare | Almacenamiento de vídeos, fotos y avatares (R2), entrega rápida (CDN), detección de CSAM, DNS y correo del dominio. |
| Oracle Cloud | Servidor de búsqueda (Fráncfort, Alemania): un índice de publicaciones y perfiles públicos. |
| OpenAI | Comprobación automática de contenido público para detectar material prohibido (ver arriba). |
| Apple, Google Play | Distribución de la app y procesamiento de pagos si compras funciones de pago. Nunca vemos tus datos de pago. |
También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger la vida, la seguridad de las personas o nuestros derechos, incluido comunicar material de abuso sexual infantil.
Transferencias internacionales. Los proveedores pueden tratar datos en la UE, en EE. UU. y en otros países. Elegimos proveedores con un nivel de protección adecuado y nos apoyamos en las garantías contractuales estándar que ofrecen.
Qué pueden ver otros usuarios
Tu nombre de usuario, nombre visible, foto de perfil, descripción y publicaciones son públicos. Los mensajes privados solo los ven los participantes de la conversación. Tu correo electrónico nunca se muestra a otros usuarios.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Los datos de la cuenta y el contenido se conservan mientras exista tu cuenta.
- Cuando eliminas tu cuenta, borramos de inmediato tu perfil, publicaciones, comentarios, chats, archivos multimedia, sonidos, nombre de usuario y registros de servicio. Los datos desaparecen de las copias de seguridad de los proveedores en un plazo limitado, según sus políticas.
- Las versiones anteriores de los mensajes editados se conservan 30 días para que tú y otros podáis denunciarlos.
- Si el contenido es objeto de una denuncia a las fuerzas del orden, podemos conservarlo y los datos relacionados durante el tiempo que exija la ley.
- Los registros técnicos en poder de los proveedores se conservan según sus propias políticas, normalmente poco tiempo.
Tus derechos
En cualquier momento puedes:
- ver y cambiar los datos de tu perfil en la app («Perfil» → «Editar»);
- eliminar tu cuenta con todo tu contenido: «Ajustes» → «Eliminar cuenta» (detalles);
- solicitar una copia de tus datos, su rectificación o la limitación del tratamiento, oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento escribiendo a privacy@hopecore.link. Respondemos en 30 días;
- presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en Ucrania, el Comisionado de Derechos Humanos del Parlamento ucraniano; en la UE, la autoridad de control de tu país.
Menores
HopeCore está pensado para personas de 13 años o más. No recogemos a sabiendas datos de menores de esa edad. Si descubres que un menor de 13 ha creado una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.
Seguridad de los datos
Protegemos los datos con cifrado en tránsito (HTTPS), reglas de acceso a la base de datos, comprobación de la autenticidad de la app y verificación en dos pasos opcional. Ningún sistema es 100 % seguro, por lo que recomendamos una contraseña única y activar la verificación en dos pasos. Comunica las vulnerabilidades a security@hopecore.link.
Cambios en esta política
Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo antes de que entren en vigor. La fecha de la última revisión aparece al principio de la página.
Contacto
Cuestiones de privacidad: privacy@hopecore.link. Soporte general: support@hopecore.link.