Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de HopeCore, con todos tus datos, en cualquier momento. No se puede deshacer.
Eliminar desde la app (lo más rápido)
- Abre HopeCore: Perfil → Configuración.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma tu decisión: la app te pedirá escribir una palabra de confirmación.
Tu cuenta se elimina al instante.
¿No tienes acceso a la app?
Escribe a privacy@hopecore.link desde la dirección con la que está registrada tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta» y tu nombre de usuario. Comprobaremos que la cuenta es tuya y la eliminaremos en un plazo de 30 días (normalmente mucho antes).
Solicitar la eliminación por correo
Qué se elimina
- tu perfil: nombre de usuario (volverá a estar disponible), nombre, foto, descripción, idioma;
- todas tus publicaciones con sus vídeos, fotos y miniaturas;
- tus sonidos y sus archivos;
- tus comentarios, likes y notificaciones;
- todos tus chats con sus mensajes (también desaparecen para los demás participantes);
- tu nombre de las listas de amigos y de bloqueados de otras personas;
- tu correo electrónico, los datos de verificación en dos pasos y la propia cuenta.
Qué puede quedar brevemente
- Copias de seguridad de los proveedores de infraestructura, durante un tiempo limitado hasta que se renueven según sus políticas.
- Registros que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo si un contenido fue objeto de una denuncia a las fuerzas del orden.
- Copias de tu contenido guardadas por otras personas (capturas de pantalla, reenvíos fuera de la app): están fuera de nuestro control.
¿Solo necesitas una pausa? Puedes cerrar sesión o desinstalar la app: tus datos se conservan y podrás volver. Eliminar, en cambio, es permanente.
¿Preguntas? Escribe a privacy@hopecore.link. Para más detalles sobre los datos, consulta la Política de privacidad.