Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta do HopeCore, junto com todos os seus dados, a qualquer momento. Isso não pode ser desfeito.
Excluir no app (o mais rápido)
- Abra o HopeCore: Perfil → Configurações.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme sua decisão: o app pedirá que você digite uma palavra de confirmação.
Sua conta é excluída imediatamente.
Sem acesso ao app?
Escreva para privacy@hopecore.link a partir do endereço com o qual a conta foi registrada, com o assunto «Exclusão de conta» e seu nome de usuário. Confirmaremos que a conta é sua e a excluiremos em até 30 dias (normalmente bem antes).
O que é excluído
- seu perfil: nome de usuário (ele volta a ficar disponível), nome, foto, descrição, idioma;
- todas as suas publicações com vídeos, fotos e miniaturas;
- seus sons e os respectivos arquivos;
- seus comentários, curtidas e notificações;
- todos os seus chats com as mensagens (elas somem também para os outros participantes);
- seu nome nas listas de amigos e de bloqueados de outras pessoas;
- seu e-mail, os dados da verificação em duas etapas e a própria conta.
O que pode permanecer por pouco tempo
- Backups dos provedores de infraestrutura, por tempo limitado, até serem renovados conforme as políticas deles.
- Registros que a lei nos obriga a manter, por exemplo, se o conteúdo foi alvo de denúncia às autoridades.
- Cópias do seu conteúdo salvas por outras pessoas (capturas de tela, compartilhamentos fora do app): estão fora do nosso controle.
Só precisa de uma pausa? Você pode sair da conta ou desinstalar o app: seus dados ficam e você pode voltar. Já a exclusão é permanente.
Dúvidas? Escreva para privacy@hopecore.link. Para detalhes sobre dados, veja a Política de privacidade.