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Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Configuración → Eliminar cuenta. Todas tus publicaciones, comentarios, chats y archivos se eliminan de forma permanente. Más información: página de eliminación de cuenta.
He olvidado mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña? e indica el correo de tu cuenta: te enviaremos un enlace para restablecerla. ¿No llega? Revisa la carpeta de spam.
He perdido el acceso a la verificación en dos pasos
Usa uno de los códigos de respaldo (Códigos de respaldo) que guardaste al configurarla. Si no los tienes, escribe a support@hopecore.link desde el correo de tu cuenta.
¿Cómo aviso de una publicación o de una persona?
Toca Denunciar junto a una publicación, un comentario, un sonido, un mensaje o en un perfil. También puedes Bloquear. Más información: Normas de la comunidad.
Quitaron mi publicación. ¿Fue un error?
Algunas comprobaciones son automáticas y pueden equivocarse. Escribe a support@hopecore.link con tu nombre de usuario y una descripción de la publicación y revisaremos la decisión.
¿Cómo cambio el tema o el idioma?
Configuración → Tema o Idioma. Por defecto la app sigue el tema y el idioma de tu móvil. Los temas comprados vuelven con Restaurar compras.
Informar de un error o sugerir una idea
Escribe a support@hopecore.link con el modelo de tu móvil, la versión del sistema y lo que ocurrió. Una captura de pantalla ayuda mucho.
Avisar de una publicación
Lo más rápido es hacerlo en la app, con el botón Denunciar. Si abriste una publicación en la web, escríbenos e incluye su enlace.
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