Підтримка
Ми читаємо кожен лист і відповідаємо якнайшвидше, зазвичай протягом одного-двох робочих днів.
Поширені запитання
Як видалити акаунт?
У застосунку: Налаштування → Видалити акаунт. Усі ваші дописи, коментарі, чати й файли буде видалено безповоротно. Докладніше: сторінка видалення акаунта.
Я забув(ла) пароль
На екрані входу натисніть Забули пароль? і вкажіть пошту акаунта: ми надішлемо посилання для скидання. Листа немає? Перевірте теку «Спам».
Я втратив(ла) доступ до двоетапної перевірки
Скористайтеся одним із резервних кодів (Резервні коди), які ви зберегли під час налаштування. Якщо кодів немає, напишіть на support@hopecore.link із пошти акаунта.
Як поскаржитися на допис чи людину?
Натисніть Поскаржитись біля допису, коментаря, звуку, повідомлення чи в профілі. Також можна Блокувати. Докладніше: Правила спільноти.
Мій допис прибрали. Це помилка?
Частину перевірок виконують автоматичні системи, і вони можуть помилятися. Напишіть на support@hopecore.link з нікнеймом і описом допису: ми переглянемо рішення.
Як змінити тему чи мову?
Налаштування → Тема або Мова (Language). За замовчуванням застосунок бере тему й мову вашого телефона. Куплені теми повертаються кнопкою Відновити покупки.
Повідомити про помилку чи запропонувати ідею
Напишіть на support@hopecore.link: модель телефона, версія системи й що сталося. Знімок екрана дуже допомагає.
Скарга на допис
Найшвидше поскаржитися в самому застосунку: кнопка Поскаржитись. Якщо ви відкрили допис на сайті, напишіть нам, додавши посилання на нього.
Ваші дані й безпека
- Політика конфіденційності
- Умови користування
- Правила спільноти
- Про вразливість у безпеці пишіть на security@hopecore.link.