Support
Vi leser hver eneste melding og svarer så raskt vi kan, vanligvis innen en til to arbeidsdager.
Vanlige spørsmål
Hvordan sletter jeg kontoen min?
I appen: Innstillinger → Slett konto. Alle innleggene, kommentarene, chattene og filene dine slettes permanent. Mer: siden om kontosletting.
Jeg har glemt passordet
Trykk på Glemt passordet? på innloggingsskjermen og skriv inn e-postadressen til kontoen: Vi sender en lenke for tilbakestilling. Ingen e-post? Sjekk søppelpostmappen.
Jeg har mistet tilgangen til tofaktorbekreftelse
Bruk en av reservekodene (Reservekoder) du lagret under oppsettet. Har du dem ikke, skriv til support@hopecore.link fra e-postadressen til kontoen.
Hvordan varsler jeg om et innlegg eller en person?
Trykk på Rapporter ved et innlegg, en kommentar, en lyd, en melding eller på en profil. Du kan også Blokker. Mer: Retningslinjer for fellesskapet.
Innlegget mitt ble fjernet. Er det en feil?
Noen kontroller er automatiske og kan ta feil. Skriv til support@hopecore.link med brukernavnet ditt og en beskrivelse av innlegget, så går vi gjennom avgjørelsen.
Hvordan bytter jeg tema eller språk?
Innstillinger → Tema eller Språk. Som standard følger appen temaet og språket på telefonen. Kjøpte temaer kommer tilbake med Gjenopprett kjøp.
Meld fra om en feil eller foreslå en idé
Skriv til support@hopecore.link med telefonmodell, systemversjon og hva som skjedde. Et skjermbilde hjelper mye.
Varsle om et innlegg
Raskest er det i appen med knappen Rapporter. Har du åpnet et innlegg på nettstedet, skriv til oss og legg ved lenken.
Dine data og trygghet
- Personvernerklæring
- Vilkår for bruk
- Retningslinjer for fellesskapet
- Meld fra om en sikkerhetssårbarhet til security@hopecore.link.