Asistență
Citim fiecare mesaj și răspundem cât mai repede, de obicei în una-două zile lucrătoare.
Întrebări frecvente
Cum îmi șterg contul?
În aplicație: Setări → Șterge contul. Toate postările, comentariile, conversațiile și fișierele tale sunt șterse definitiv. Detalii: pagina de ștergere a contului.
Mi-am uitat parola
Pe ecranul de autentificare atinge Ai uitat parola? și introdu e-mailul contului: îți trimitem un link de resetare. Nu ai primit mesajul? Verifică folderul de spam.
Am pierdut accesul la verificarea în doi pași
Folosește unul dintre codurile de rezervă (Coduri de rezervă) salvate la configurare. Dacă nu le ai, scrie la support@hopecore.link de pe e-mailul contului.
Cum raportez o postare sau o persoană?
Atinge Raportează lângă o postare, un comentariu, un sunet, un mesaj sau pe un profil. Poți și să Blochează. Detalii: Regulile comunității.
Postarea mea a fost eliminată. E o greșeală?
Unele verificări sunt automate și pot greși. Scrie la support@hopecore.link cu numele de utilizator și o descriere a postării, iar noi vom reexamina decizia.
Cum schimb tema sau limba?
Setări → Temă sau Limbă. Implicit, aplicația urmează tema și limba telefonului. Temele cumpărate revin cu Restabilește achizițiile.
Raportează o eroare sau propune o idee
Scrie la support@hopecore.link: modelul telefonului, versiunea sistemului și ce s-a întâmplat. O captură de ecran ajută mult.
Raportarea unei postări
Cel mai rapid este în aplicație, cu butonul Raportează. Dacă ai deschis o postare pe site, scrie-ne și include linkul ei.
Datele tale și siguranța
- Politica de confidențialitate
- Termeni și condiții
- Regulile comunității
- Raportează o vulnerabilitate de securitate la security@hopecore.link.