サポート
すべてのメッセージに目を通し、できるだけ早く、通常は 1〜2 営業日以内に返信します。
よくある質問
アカウントを削除するには?
アプリで 設定 → アカウントを削除 を開きます。投稿、コメント、チャット、ファイルはすべて完全に削除されます。詳しくは アカウント削除のページ をご覧ください。
パスワードを忘れました
ログイン画面で パスワードをお忘れですか? をタップし、アカウントのメールアドレスを入力してください。再設定用のリンクを送信します。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
2 段階認証にアクセスできなくなりました
設定時に保存したバックアップコード(バックアップコード)のひとつを使ってください。ない場合は、アカウントのメールアドレスから support@hopecore.link までご連絡ください。
投稿や人を報告するには?
投稿、コメント、サウンド、メッセージ、またはプロフィールの 報告 をタップします。ブロック もできます。詳しくは コミュニティガイドライン をご覧ください。
投稿が削除されました。間違いですか?
一部のチェックは自動で行われ、誤りが起きることがあります。ユーザー名と投稿の内容を添えて support@hopecore.link までご連絡ください。判断を再確認します。
テーマや言語を変えるには?
設定 → テーマ または 言語 を開きます。初期設定では、スマートフォンのテーマと言語に合わせます。購入したテーマは 購入を復元 で復元できます。
不具合の報告やアイデアの提案
support@hopecore.link まで、機種名、OS のバージョン、起きたことをお知らせください。スクリーンショットがあると助かります。
投稿の報告
最も早いのは、アプリの 報告 ボタンです。サイトで投稿を開いた場合は、そのリンクを添えてご連絡ください。
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