サポート

すべてのメッセージに目を通し、できるだけ早く、通常は 1〜2 営業日以内に返信します。

一般的なご質問

アプリの使い方、アカウント、ご提案。

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安全と報告

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プライバシー

お客様のデータ、コピーや削除のご依頼。

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よくある質問

アカウントを削除するには?

アプリで 設定 → アカウントを削除 を開きます。投稿、コメント、チャット、ファイルはすべて完全に削除されます。詳しくは アカウント削除のページ をご覧ください。

パスワードを忘れました

ログイン画面で パスワードをお忘れですか? をタップし、アカウントのメールアドレスを入力してください。再設定用のリンクを送信します。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

2 段階認証にアクセスできなくなりました

設定時に保存したバックアップコード(バックアップコード)のひとつを使ってください。ない場合は、アカウントのメールアドレスから support@hopecore.link までご連絡ください。

投稿や人を報告するには?

投稿、コメント、サウンド、メッセージ、またはプロフィールの 報告 をタップします。ブロック もできます。詳しくは コミュニティガイドライン をご覧ください。

投稿が削除されました。間違いですか?

一部のチェックは自動で行われ、誤りが起きることがあります。ユーザー名と投稿の内容を添えて support@hopecore.link までご連絡ください。判断を再確認します。

テーマや言語を変えるには?

設定 → テーマ または 言語 を開きます。初期設定では、スマートフォンのテーマと言語に合わせます。購入したテーマは 購入を復元 で復元できます。

不具合の報告やアイデアの提案

support@hopecore.link まで、機種名、OS のバージョン、起きたことをお知らせください。スクリーンショットがあると助かります。

投稿の報告

最も早いのは、アプリの 報告 ボタンです。サイトで投稿を開いた場合は、そのリンクを添えてご連絡ください。

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データと安全について

まもなくストアに登場

HopeCore はまもなく Google Play と App Store で公開されます。現在、公開に向けて準備中です。