Informativa sulla privacy
Raccogliamo solo ciò che serve a HopeCore per funzionare, non vendiamo i tuoi dati e non mostriamo pubblicità. Ecco i dettagli, in parole semplici.
Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di differenze prevale la versione ucraina.
Chi è responsabile dei tuoi dati
HopeCore (l’app mobile e il sito hopecore.link) è gestito dal suo sviluppatore, una persona fisica con sede in Ucraina («noi», «HopeCore»). Decidiamo perché e come vengono trattati i tuoi dati personali e siamo quindi il titolare del trattamento.
Per qualsiasi questione sui tuoi dati scrivi a privacy@hopecore.link.
Quali dati trattiamo
| Categoria | Cosa esattamente | Perché |
|---|---|---|
| Account | Indirizzo e-mail, password, nome utente, nome visualizzato, foto del profilo, descrizione, lingua dell’app, data di creazione dell’account. | Registrazione, accesso, visualizzazione del tuo profilo agli altri. |
| I tuoi contenuti | Post (video, foto, didascalie, suono scelto), commenti, like e salvataggi, messaggi privati, reazioni, contenuti condivisi, richieste di amicizia, le tue liste di amici e di bloccati. | Funzionamento dell’app: pubblicare, guardare, cercare, chattare. |
| Sicurezza e moderazione | Segnalazioni e loro esito, decisioni dei moderatori, versioni precedenti dei messaggi modificati (30 giorni), contatori di azioni contro lo spam, impostazioni della verifica in due passaggi. | Proteggere le persone e il servizio, gestire le segnalazioni, prevenire gli abusi. |
| Dati tecnici | Indirizzo IP, tipo di dispositivo, versione dell’app e del sistema nei registri tecnici dei nostri fornitori; un segnale di autenticità dell’app (Firebase App Check). | Sicurezza, risoluzione dei guasti, protezione da client contraffatti. |
| Sul tuo dispositivo | Tema scelto, lingua, dimensione del testo, cache di immagini e video, cronologia delle ricerche. | Comodità. Questi dati restano sul tuo telefono e non ci raggiungono mai. |
Fotocamera e galleria. L’app accede a fotocamera e foto solo quando sei tu ad aggiungere un’immagine o un video. Non leggiamo i tuoi contatti e non raccogliamo la posizione.
Pubblicità e tracciamento. HopeCore non contiene librerie pubblicitarie o di analisi, non ti tracciamo tra le app e non vendiamo dati.
Come usiamo i dati
- per creare il tuo account, farti accedere e usare l’app;
- per mostrare i tuoi post, il profilo e i messaggi alle persone a cui sono destinati;
- per inviare e-mail di servizio: conferma dell’indirizzo, reimpostazione della password, codici della verifica in due passaggi;
- per gestire le segnalazioni, contrastare spam, frodi e contenuti vietati e proteggere gli utenti, soprattutto i minori;
- per rispettare la legge e rispondere a richieste legittime delle autorità.
Basi giuridiche (per gli utenti dell’UE e del Regno Unito): esecuzione di un contratto (i Termini di servizio), il nostro legittimo interesse alla sicurezza del servizio, adempimento di obblighi di legge e, ove necessario, il tuo consenso.
Moderazione automatica e umana
Per mantenere HopeCore sicuro, esaminiamo i contenuti che condividi pubblicamente.
- Controlli automatici. Post (didascalia, immagini, fotogrammi dei video), commenti, titoli dei suoni, nonché nome, descrizione e foto del profilo vengono inviati al servizio di moderazione di OpenAI. Valuta se contengono contenuti sessuali, violenza, autolesionismo, odio o minacce. I dati sono inviati solo per questo controllo.
- Materiale noto di abuso sessuale su minori (CSAM). Le immagini servite tramite il nostro dominio multimediale sono verificate da uno strumento di Cloudflare che le confronta con database di materiale noto. In caso di corrispondenza l’accesso al file viene bloccato e lo segnaliamo alle autorità competenti, come richiede la legge.
- I messaggi privati non vengono scansionati automaticamente. Un moderatore vede un messaggio solo se è stato segnalato: il messaggio stesso, alcuni messaggi precedenti come contesto e, se è stato modificato, le versioni precedenti.
- Una decisione automatica può nascondere un contenuto finché una persona non lo esamina. Se ritieni che sia un errore, scrivi a support@hopecore.link e riesamineremo la decisione.
Chi riceve i tuoi dati
Non vendiamo dati personali. Per far funzionare il servizio ci avvaliamo di fornitori (responsabili del trattamento) che agiscono secondo le nostre istruzioni:
| Fornitore | Finalità |
|---|---|
| Google (Firebase, Google Cloud) | Autenticazione, database, funzioni server (Francoforte, Germania), hosting del sito, verifica dell’autenticità dell’app, invio delle e-mail di servizio. |
| Cloudflare | Archiviazione di video, foto e avatar (R2), distribuzione rapida (CDN), rilevamento CSAM, DNS e posta del dominio. |
| Oracle Cloud | Server di ricerca (Francoforte, Germania): un indice di post e profili pubblici. |
| OpenAI | Controllo automatico dei contenuti pubblici per individuare materiale vietato (vedi sopra). |
| Apple, Google Play | Distribuzione dell’app ed elaborazione dei pagamenti se acquisti funzioni a pagamento. Non vediamo mai i tuoi dati di pagamento. |
Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede o quando è necessario per proteggere la vita, la sicurezza delle persone o i nostri diritti, compresa la segnalazione di materiale di abuso sessuale su minori.
Trasferimenti internazionali. I fornitori possono trattare i dati nell’UE, negli Stati Uniti e in altri Paesi. Scegliamo fornitori con un livello di protezione adeguato e ci affidiamo alle garanzie contrattuali standard che offrono.
Cosa possono vedere gli altri utenti
Il tuo nome utente, il nome visualizzato, la foto del profilo, la descrizione e i post sono pubblici. I messaggi privati sono visibili solo ai partecipanti alla conversazione. Il tuo indirizzo e-mail non viene mai mostrato ad altri utenti.
Per quanto tempo conserviamo i dati
- I dati dell’account e i contenuti sono conservati finché esiste il tuo account.
- Quando elimini l’account, cancelliamo subito profilo, post, commenti, chat, file multimediali, suoni, nome utente e registri di servizio. I dati scompaiono dai backup dei fornitori entro un tempo limitato, secondo le loro politiche.
- Le versioni precedenti dei messaggi modificati sono conservate 30 giorni, in modo che tu e altri possiate segnalarli.
- Se un contenuto è oggetto di una segnalazione alle forze dell’ordine, possiamo conservarlo insieme ai dati correlati per il tempo richiesto dalla legge.
- I registri tecnici in possesso dei fornitori sono conservati secondo le loro politiche, di solito per poco tempo.
I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi:
- visualizzare e modificare i dati del profilo nell’app («Profilo» → «Modifica»);
- eliminare il tuo account con tutti i contenuti: «Impostazioni» → «Elimina account» (dettagli);
- chiedere una copia dei tuoi dati, la rettifica o la limitazione del trattamento, opporti al trattamento o revocare il consenso scrivendo a privacy@hopecore.link. Rispondiamo entro 30 giorni;
- presentare un reclamo a un’autorità per la protezione dei dati: in Ucraina, il Commissario per i diritti umani del Parlamento ucraino; nell’UE, l’autorità di controllo del tuo Paese.
Minori
HopeCore è destinato a persone dai 13 anni in su. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori più piccoli. Se scopri che un minore di 13 anni ha creato un account, scrivici e lo elimineremo.
Sicurezza dei dati
Proteggiamo i dati con la cifratura in transito (HTTPS), regole di accesso al database, verifica dell’autenticità dell’app e verifica in due passaggi facoltativa. Nessun sistema è sicuro al 100%, perciò consigliamo una password unica e di attivare la verifica in due passaggi. Segnala le vulnerabilità a security@hopecore.link.
Modifiche a questa informativa
Se apportiamo modifiche sostanziali, te lo comunicheremo nell’app o via e-mail prima della loro entrata in vigore. La data dell’ultima revisione è indicata in cima alla pagina.
Contatti
Domande sulla privacy: privacy@hopecore.link. Assistenza generale: support@hopecore.link.