Privacybeleid
We verzamelen alleen wat HopeCore nodig heeft om te werken, we verkopen je gegevens niet en tonen geen advertenties. Hieronder staan de details in gewone taal.
Dit is een vertaling ter informatie. Bij verschillen prevaleert de Oekraïense versie.
Wie verantwoordelijk is voor je gegevens
HopeCore (de mobiele app en de website hopecore.link) wordt beheerd door de ontwikkelaar, een natuurlijk persoon gevestigd in Oekraïne („wij”, „HopeCore”). Wij bepalen waarom en hoe je persoonsgegevens worden verwerkt en zijn daarmee de verwerkingsverantwoordelijke.
Voor alles over je gegevens kun je schrijven naar privacy@hopecore.link.
Welke gegevens we verwerken
| Categorie | Wat precies | Waarom |
|---|---|---|
| Account | E-mailadres, wachtwoord, gebruikersnaam, weergavenaam, profielfoto, beschrijving, taal van de app, datum van aanmaak van het account. | Registratie, inloggen, je profiel aan anderen tonen. |
| Jouw inhoud | Berichten (video’s, foto’s, bijschriften, gekozen geluid), reacties, likes en bewaarde items, privéberichten, reacties met emoji, gedeelde inhoud, vriendschapsverzoeken, je vrienden- en geblokkeerdenlijst. | De app laten werken: plaatsen, bekijken, zoeken, chatten. |
| Veiligheid en moderatie | Meldingen en de uitkomst ervan, beslissingen van moderatoren, eerdere versies van bewerkte berichten (30 dagen), actietellers tegen spam, instellingen voor verificatie in twee stappen. | Mensen en de dienst beschermen, meldingen afhandelen, misbruik voorkomen. |
| Technische gegevens | IP-adres, apparaattype, app- en systeemversie in de technische logs van onze leveranciers; een signaal over de echtheid van de app (Firebase App Check). | Veiligheid, storingen oplossen, bescherming tegen vervalste apps. |
| Op je apparaat | Gekozen thema, taal, tekstgrootte, cache van beelden en video’s, zoekgeschiedenis. | Gemak. Deze gegevens blijven op je telefoon en komen nooit bij ons. |
Camera en fotogalerij. De app gebruikt de camera en foto’s alleen wanneer jij zelf een afbeelding of video toevoegt. We lezen je contacten niet en verzamelen geen locatie.
Reclame en tracking. HopeCore bevat geen reclame- of analysebibliotheken, we volgen je niet tussen apps en we verkopen geen gegevens.
Hoe we gegevens gebruiken
- om je account aan te maken en je te laten inloggen en de app te gebruiken;
- om je berichten, profiel en privéberichten te tonen aan de mensen voor wie ze bedoeld zijn;
- om service-e-mails te sturen: bevestiging van je e-mailadres, wachtwoordherstel, codes voor verificatie in twee stappen;
- om meldingen af te handelen, spam, fraude en verboden inhoud te bestrijden en gebruikers te beschermen, vooral kinderen;
- om de wet na te leven en te reageren op wettige verzoeken van autoriteiten.
Rechtsgronden (voor gebruikers in de EU en het VK): uitvoering van een overeenkomst (de Gebruiksvoorwaarden), ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst, naleving van wettelijke verplichtingen en, waar nodig, je toestemming.
Automatische en menselijke moderatie
Om HopeCore veilig te houden, bekijken we de inhoud die je openbaar deelt.
- Automatische controles. Berichten (bijschrift, afbeeldingen, videobeelden), reacties, geluidtitels en de naam, beschrijving en foto van profielen worden naar de moderatiedienst van OpenAI gestuurd. Die beoordeelt of ze seksuele inhoud, geweld, zelfbeschadiging, haat of bedreigingen bevatten. De gegevens worden alleen voor deze controle verzonden.
- Bekend materiaal over seksueel kindermisbruik (CSAM). Afbeeldingen die via ons mediadomein worden geleverd, worden gecontroleerd door een tool van Cloudflare die ze vergelijkt met databases van bekend materiaal. Bij een treffer wordt de toegang tot het bestand geblokkeerd en melden we dit aan de bevoegde autoriteiten, zoals de wet vereist.
- Privéberichten worden niet automatisch gescand. Een moderator ziet een bericht alleen als het is gemeld: het bericht zelf, enkele eerdere berichten als context en, als het is bewerkt, de eerdere versies.
- Een automatische beslissing kan inhoud verbergen totdat een mens ernaar kijkt. Denk je dat het een vergissing is, schrijf dan naar support@hopecore.link en we bekijken de beslissing opnieuw.
Wie je gegevens ontvangt
We verkopen geen persoonsgegevens. Om de dienst te laten werken gebruiken we leveranciers (verwerkers) die volgens onze instructies handelen:
| Leverancier | Doel |
|---|---|
| Google (Firebase, Google Cloud) | Authenticatie, database, serverfuncties (Frankfurt, Duitsland), hosting van de website, controle van de echtheid van de app, verzending van service-e-mails. |
| Cloudflare | Opslag van video’s, foto’s en avatars (R2), snelle levering (CDN), CSAM-detectie, DNS en e-mail van het domein. |
| Oracle Cloud | Zoekserver (Frankfurt, Duitsland): een index van openbare berichten en profielen. |
| OpenAI | Automatische controle van openbare inhoud op verboden materiaal (zie hierboven). |
| Apple, Google Play | Verspreiding van de app en betalingsverwerking als je betaalde functies koopt. Je betaalgegevens zien we nooit. |
We kunnen gegevens ook openbaar maken wanneer de wet dat vereist of wanneer dat nodig is om het leven, de veiligheid van mensen of onze rechten te beschermen, ook om materiaal over seksueel kindermisbruik te melden.
Internationale doorgifte. Leveranciers kunnen gegevens verwerken in de EU, de VS en andere landen. We kiezen leveranciers met een passend beschermingsniveau en vertrouwen op de standaard contractuele waarborgen die zij bieden.
Wat andere gebruikers kunnen zien
Je gebruikersnaam, weergavenaam, profielfoto, beschrijving en berichten zijn openbaar. Privéberichten zijn alleen zichtbaar voor de deelnemers aan het gesprek. Je e-mailadres wordt nooit aan andere gebruikers getoond.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Accountgegevens en inhoud worden bewaard zolang je account bestaat.
- Wanneer je je account verwijdert, wissen we meteen je profiel, berichten, reacties, chats, mediabestanden, geluiden, gebruikersnaam en servicegegevens. Uit de back-ups van leveranciers verdwijnen de gegevens binnen beperkte tijd volgens hun beleid.
- Eerdere versies van bewerkte berichten worden 30 dagen bewaard, zodat jij en anderen ze kunnen melden.
- Als inhoud het onderwerp is van een melding aan de politie, kunnen we die en gerelateerde gegevens bewaren zolang de wet dat vereist.
- Technische logs bij leveranciers worden bewaard volgens hun eigen beleid, meestal kort.
Je rechten
Je kunt op elk moment:
- je profielgegevens in de app bekijken en wijzigen („Profiel” → „Bewerken”);
- je account verwijderen met al je inhoud: „Instellingen” → „Account verwijderen” (details);
- een kopie van je gegevens, rectificatie of beperking van de verwerking vragen, bezwaar maken tegen verwerking of je toestemming intrekken door te schrijven naar privacy@hopecore.link. We antwoorden binnen 30 dagen;
- een klacht indienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming: in Oekraïne de Mensenrechtenombudsman van het Oekraïense parlement, in de EU de toezichthouder van je land.
Kinderen
HopeCore is bedoeld voor mensen van 13 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van jongere kinderen. Als je merkt dat een kind onder de 13 een account heeft gemaakt, schrijf ons dan en we verwijderen het.
Beveiliging van gegevens
We beschermen gegevens met versleuteling tijdens verzending (HTTPS), toegangsregels voor de database, controle van de echtheid van de app en optionele verificatie in twee stappen. Geen enkel systeem is 100% veilig, dus we raden een uniek wachtwoord en het inschakelen van verificatie in twee stappen aan. Meld kwetsbaarheden via security@hopecore.link.
Wijzigingen in dit beleid
Als we belangrijke wijzigingen doorvoeren, laten we je dat vóór de ingangsdatum weten in de app of per e-mail. De datum van de laatste herziening staat bovenaan de pagina.
Contact
Vragen over privacy: privacy@hopecore.link. Algemene support: support@hopecore.link.